患者の呼び方「様」を「さん」に　富士吉田市立病院

　山梨県富士吉田市立病院は今月から、患者の呼称を「様」から「さん」に変えることで院内統一した。医療もサービス業との考え方から、平成１３年５月の新病院開院と同時に患者名に「様」をつけて呼んできたが、院内では「違和感がある」との意見があり、患者や職員にアンケートを行った結果、互いに親しみが持てる「さん」にすべきだとなった。

　病院関係者によると、国立病院機構が「様」で呼んだことが全国傾向となったという。市立病院でも７年間にわたって「様」を使ってきたが、患者と医師の間に上下関係があるように認識され、アンケートでは患者、職員とも６割が「様」より「さん」の方が聞きなれていて、親しみを感じると答えた。