【大人のなり方】電話の受け答え (2/2ページ)

　もっとも自然な言い方ができるには、ある程度の経験が必要だろう。特に電話は相手の顔が見えないので緊張しやすく、とっさに言葉が出ないこともある。習うより慣れろだ。積極的に電話に出て度胸をつけることをお勧めしたい。上司はそんなあなたの行動をほほ笑ましく見ているはずだ。

　ところで、ある所でこの話をしたときに「相手が課長のご家族からだとしたらどう言うのですか」という質問があった。思わずうなってしまったが、その場合は初めの言い方でいい。

【プロフィル】佐藤方俊（さとう・まさとし）　昭和２２年、東京生まれ。社員教育のプロとして各地で研修などを行っている。