【大人のなり方】電話の受け答え (1/2ページ)

身内に敬称をつけない

　はじめまして。日本監督士協会常任理事の佐藤方俊（まさとし）です。新社会人の皆さんに知っていただきたいマナーや常識について、私のささやかな経験をもとにお話しすることにしたい。次のケースを一緒に考えてみよう。

　上司である佐藤課長の席の電話が鳴った。課長は不在、職場の先輩たちも忙しそうだ。やむなく、新人のあなたが受話器を取った。そして、「ただいま課長さんはお出かけになっています」と答えた。さて、この言い方のどこがどう間違っているのだろうか。

　新入社員だけでなく２、３年たった人もよくやる間違いである。まず「課長さん」。社外の人に、身内を「さん」付けで呼ぶのはおかしい。職名には敬称の意味も含まれているので、「課長」ではなく「佐藤」と呼び捨てにする。もう一つは「お出かけになっています」。課長の行動を言っているのだから、敬語の使い方に誤りがある。「ただいま佐藤は出かけております」が適切だ。