家電コンシェルジュが製品選び支援　ソニー国内販社

　ソニーの国内販売会社、ソニーマーケティングは、東京・銀座のショールームで、薄型テレビなどの商品選びで相談に応じる「パーソナルコンシェルジュ」サービスを始めた。担当者が自宅の間取りや求める家電製品の機能などを聞き、適切な機種を提案、顧客にふさわしい“家電ライフ”実現を手伝うという。

　サービスを始めたのは東京・銀座にある「ソニービル」。相談者が１２畳までの自室の室内空間をイメージできるように工夫した専用の相談室を３階に新設した。

　相談は１時間単位の予約制で、電話（（電）０３・３５７３・２５６３）で申し込む。部屋の間取り図を書いてもらったり、テレビの設置場所や希望する機能などを聞いたりして、希望にあった製品を紹介する。

　家電メーカーではラインアップや機能が複雑化し、商品提案の仕方や売り方の工夫も求められている。ソニーはテレビや録画再生機、パソコンなど他の機器との連携機能に力を入れている。機器の組み合わせなどもアドバイスし、顧客のライフスタイルに合った商品選びを手伝うことで、ソニー製品の満足度も高める狙いだ。