【明日に挑む】生活総合サービス社長古賀淳一さん「ていねい通販」極める (2/2ページ)

　《その後、化粧品の通販にも進出し、洗顔せっけん「すっぴんべっぴん黒石けん」を発売。累計３００万個の大ヒット商品になり、会社を年商３０億円企業へと押し上げた。化粧水やファンデーションなど商品群を拡大させたが、継続して購入するリピーター率が健康食品に比べて極めて低いことがわかる。「顧客との長くて良い付き合い」という創業の理念に立ちかえり、健康食品の商品力強化に乗り出す》

　１８年７月に売り出した国産高級スッポンをまるごと使った女性向け健康食品「すっぽん小町」が月額７２００万円の売り上げを計上するヒット商品になりました。５年前に家族旅行した際、スッポン鍋を母と妻が美容にいいと喜んで食べていたのが開発のヒントになりました。スッポンといえば、男性の精力剤というイメージしかなかったので、「アミノ酸やコラーゲンを含む女性の美容と健康の食材」というのには驚きでした。

　全国１５カ所の生産者を訪ね歩き、「はがくれすっぽん」を手がける佐賀県の生産者と会い、「セレブやスポーツ選手など一部の金持ちだけでなく、全国の女性にはがくれすっぽんをとどけたい」という思いで意気投合しました。

　「ていねい通販」の看板を信頼のブランドとして長く続けていくために、来年の新卒社員を採用し、経営の強化と後継者の育成に着手します。現在会員数は約８０万人ですが、２年後に１１０万人を目指します。今後は、「ていねい通販」ならではの旅行や保険商品を開発するなど、主要顧客層である中・高年の女性に喜んでいただけるサービスを提供していきます。ホームセキュリティーにも再チャレンジしたいですね。

　（小島清利）