【明日に挑む】生活総合サービス社長古賀淳一さん「ていねい通販」極める (1/2ページ)

　会社設立１０周年の昨年４月から、通信販売事業を「ていねい通販」と名付け、ブランド戦略に取り組んでいます。名前には、お客さまに「日本で一番ていねいな通販会社」と言っていただきたいとの思いを込めました。手紙をいただけば、できるだけ手書きで返答するなど、デジタル全盛の時代に、アナログであっても心の通った通信販売を目指します。

　《古賀淳一社長は大学を卒業して商社に３年間勤めた後に、電話回線を利用して警備会社につなげるホームセキュリティーサービスを始めた。その本業が軌道にのならない中で、健康食品の通信販売へと転換し、黒ごま、黒豆、根コンブ、梅肉などの素材でつくった健康食品「くろ源」が大ヒットし、平成９年６月、会社を立ち上げる》

　自分の商売の基本に、「お客さまと長いお付き合いをしたい」という思いが強い。また、苦労してきた自分の母親と同じ世代の中高年の女性たちに、安心と喜びを与える仕事がしたかった。ホームセキュリティーを大手より安い月額３０００円に設定したのも、家計に無理なく利用していただけると思ったからです。しかし、１人で訪問販売を続けましたが、全く売れませんでした。

　そんなとき、３０００円のホームセキュリティーに出費を惜しんでも、５万円以上する健康食品にはお金を出す女性が大勢いることがわかりました。ある日、おばあちゃんに「いい健康食品を安い値段でつくったら、あんたのところのを買うよ」と言われ、発想を切り替えるきっかけになりました。