【明日に挑む】アクリスジャパン社長・井野智恵子さん　着る人引き立てる婦人服 (2/2ページ)

　スイス本社も、日本人のブランド好きを知っていて、売り上げの拡大を期待しています。でも、急激な拡大を望んでいるわけではありません。長く愛されるブランドであるためには、これまでのメーンの顧客に対するサービス拡充もおろそかにできません。

　お客さまの体形に合わせた直しや、メンテナンスの案内、洋服を着る機会を提供するためのイベント開催など、協力してもらえる企業を巻き込んだ、きめの細かい新サービスの展開を企画しています。

　《就任が決まったあと、全国２１店舗のうち１６店舗を客のふりをして訪ね、サービスの質を確かめたという。マーケティングのプロとして、社員一人一人が自社ブランドの可能性を信じ、愛せるようになることが、サービスの向上、販売増につながると信じているからだ》

　人は他人が決めたことでは、本気で行動を起こさないと思います。これに対し、自分で決めたことは、実行責任を負います。店頭での活動については、なるべくトップダウンではなく、現場主導を徹底したい。プロジェクトの決定プロセスに現場を巻き込み、全員参加で店づくりを進めます。本社も、ブランド価値を高めるための投資は惜しまないといっています。一刻も早く、旗艦店となるような直営店をオープンさせたいですね。（小島清利）

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【会社概要】アクリスジャパン

　高級ブランド婦人服の輸入販売▽資本金９０００万円▽本社・東京都千代田区▽従業員数１１０人▽ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａｋｒｉｓ．ｃｈ