リンク、ウェブ電話の新料金体系と新サービスを開始

　レンタルサーバー事業などを展開するリンク（東京都港区）はこのほど、パソコンの画面上からボタンをクリックするだけで電話がかけられるサービス「ウェブ電話」に、新料金体系「ライト」を導入したと発表した。ライトの月間利用料は、専用端末を使った従来タイプ「スタンダード」（２万１０００円）に比べ、約９割安い２７３０円に抑えた。同時に、留守番電話にメッセージを残すような感覚で音声メッセージを送信できるサービス「ウェブ電話メール」も開始した。ウェブ電話の利便性を向上させることで、利用者の拡大を目指す。

　ライトの通話料金は、固定電話にかけた場合が３分間で９・４５円。携帯電話にかけた場合が１分間で１８・９円に設定した。

　一方、ウェブ電話メールは、電話が持つ「手軽さ・伝えやすさ」と「２４時間受付」という特性を両立させた。

　ウェブ電話は平成１９年１月に開始したサービス。フリーダイヤルと同様にユーザーに通話料がかからない。また、夜中にサイトを見て、翌日の昼に電話してほしいといった顧客の注文に応えられるよう「コールバック予約」機能も装備。営業時間外の機会損失を防げるため、導入する事業者は売り上げ増加が期待できる。ＩＰ（インターネット・プロトコル）電話を活用しているため、通信コストの大幅な削減にもつながる。

　このため、ＥＣ（電子商取引）サイトの運営業者をはじめ、旅行代理店、生命・損害保険比較サイトなど、顧客からの電話による問い合わせ窓口で導入するケースが増えている。