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搭乗カウンターに長い列 利用客からは不満の声 連休の利用客を直撃

2008.9.14 13:30
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全日空でシステム障害のため欠航や遅延が相次ぐ。対応に追われる職員=14日午前10時47分、大阪空港(前川純一郎撮影)全日空でシステム障害のため欠航や遅延が相次ぐ。対応に追われる職員=14日午前10時47分、大阪空港(前川純一郎撮影)

 全日空のシステムトラブルが起きた14日、羽田空港の同社搭乗手続きカウンターには長い列ができ大混雑した。連休を行楽地などで過ごす予定だった利用客からは「せっかくの休みだったのに」と不満の声が上がった。

 家族3人で大阪に向かおうとしていた東京都新宿区の公務員、帖地徹さん(28)は「朝9時の便に乗るつもりだった。姉の結婚相手の家族と顔合わせをするので、昼までに着かなければいけないのに」と困り切った表情。

 長崎に家族旅行する予定の東京都目黒区の男性会社員(29)は「1泊の旅行なのに、これじゃゆっくりできない」。福岡便が欠航した東京都小平市の会社役員、阿部芳久さん(59)は「仕事じゃないから良かったが、九州は台風も近づいてきているので心配」と話した。

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全日空でシステム障害のため欠航や遅延が相次ぐ。対応に追われる職員=14日午前10時47分、大阪空港(前川純一郎撮影)
全日空国内線のコンピューターシステム障害のため、搭乗手続きを待つ乗客らで混雑する羽田空港=14日午前10時33分
全日空のコンピューターシステム不具合で欠航や遅延が相次ぐ。案内をする職員ら=14日午前11時4分、大阪空港(甘利慈撮影)
全日空国内線のコンピューターシステムに障害が発生、混雑する羽田空港出発ロビー=14日午前11時38分
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