苦情電話、３０００件超の勢い　ジェイティフーズ　中国製ギョーザ中毒事件 (2/2ページ)

　ＪＴの広報担当者は「あくまで推測だが、電話件数は１日午前中には３０００件に達するのではないか」としている。

　ジェイティフーズでは、相談室勤務の経験がない他部署の社員も動員して、約６０人が交代制を敷き、２４時間態勢で対応。電話の内容は、回収商品の送付先や送付方法の問い合わせが圧倒的に多い。

　通常業務では消費者の声を記録するため、パソコンに相談内容を入力する作業を行うが、件数が多すぎるため、紙にメモをするのが精いっぱいの状態という。

　一方、中国での買い付けを担当していた「双日食料」（東京）では、本社と地方の計１５部門の営業担当が取引先に事情を説明しているという。